Probleme beim Bezahlen mit 3D Secure?

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Wenn Sie Probleme mit Ihrer Zahlung haben, kann dies an einer fehlgeschlagenen 3D-Secure-Authentifizierung oder an einem 3D-Secure-Fehler liegen. 3D Secure ist eine Sicherheitsebene, die Ihre Bank verlangt und bei der Sie ein Passwort oder einen SMS-Code eingeben müssen, um die Zahlung zu autorisieren. Manchmal gibt es Probleme mit 3D Secure, die dazu führen können, dass Debit- und Kreditkartenzahlungen fehlschlagen.

Verwendung von 3D Secure

3D Secure wird von Ihrer Bank bereitgestellt, nicht von Rail Europe, und ist eine zusätzliche Sicherheitsebene für Online-Transaktionen. Es wird allgemein als "Verified by Visa" oder "Mastercard SecureCode" bezeichnet.

Das Aussehen des Pop-up-Fensters kann sich von Bank zu Bank leicht ändern, aber Sie sollten die folgenden Informationen erwarten:

Bitte geben Sie die geforderten Informationen ein und klicken Sie auf "Senden", um die Zahlung zu bestätigen. Bitte beachten Sie, dass nicht immer ein Passwort verlangt wird.

Anmeldung bei 3D Secure

Wenn Sie Ihr Passwort nicht kennen (oder 3D Secure nicht eingerichtet haben), sollten Sie den Anweisungen auf dem Pop-up-Fenster folgen. Wenn Sie keine Anweisungen sehen oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, die Ihnen weiterhelfen kann.