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Bestellungen und Lieferungen
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Bestellungen
- Ich habe meine Auftragsbestätigung nicht erhalten?
- IIst für den Trionic-Reifen ein Schlauch erforderlich?
- Kann ich mein Produkt in Ihrem Lager abholen?
- Muss ich für die Lieferung zu Hause sein?
- Was ist der Preis von diesem Produkt?
- Was ist der Unterschied zwischen dem Veloped 12er und dem 14er?
- Was sind die Geschäftszeiten des Trionic-Kundendienstes?
- Was sind die Versandkosten?
- Welche Gehhilfen bieten Garantie und Kundendienst?
- Wie bestelle ich einen Trionic Rollator?
- Wie bestelle ich?
- Wie erhalte ich eine Rückerstattung?
- Wie wird mein Produkt geliefert?
- Wo kann ich ein Geschäft finden?
- Übernehmen die private Krankenkasse und die Beihilfe die Kosten?
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Lieferung
- Gibt es Anbieter von Gehhilfen, die kostenlose Testversionen oder Rückgabemöglichkeiten anbieten?
- Kann ich den Lieferzeitpunkt von DHL festlegen?
- Kann ich die Lieferadresse bei DHL-Sendungen ändern?
- Kann ich meinen Rollator in Ihrem Lager abholen?
- Kann jemand anderes als ich die DHL-Lieferung entgegennehmen?
- Liefern Sie auch nach Russland oder Belarus?
- Meine Bestellung und mein Paket sind über eine Woche verspätet und scheinen sich seit über einer Woche nicht zu bewegen?
- Warum bieten Sie keinen kostenlosen Versand an?
- Warum ist dieses Produkt in Ihrer Region nicht verfügbar?
- Warum werden die wiederaufladbaren Trionic-Lampen nur mit UPS versendet?
- Was mache ich, wenn die Sendung bei der Zustellung sichtbar beschädigt ist?
- Wie kann ich vorbestellen, wenn ein Modell nicht vorrätig ist?
- Wo kann ich Gehhilfen finden, die speziell für ältere Menschen mit Stabilitätsproblemen entwickelt wurden?
Rücksendungen und Beschwerden
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Rückgabe und Reklamation
- Ich habe eine Beschwerde, was kann ich machen?
- Was geschieht, wenn ich mit dem Veloped oder dem Walker nicht zufrieden bin?
- Wie funktionieren Rückgaben?
- Wie lange dauert es, bis ich die Erstattung für meine Rücksendung erhalte?
- Wie lauten Ihre Rückgabebestimmungen?
- Wie sollte ein Veloped für die Rücksendung verpackt werden?
- Wie storniere ich meine Bestellung?
Kauf und Zahlungen
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Kaufen
- Arbeiten Sie auch mit Sanitätshäusern in Deutschland zusammen?
- Die E-Mail-Adresse für den angemeldeten Benutzer
- Gibt es einen Händler in den Vereinigten Staaten?
- Gibt es Probleme bei der Kartenzahlung?
- Haben Sie eine Hilfmittelgerätenummer?
- Kann ich ein Rezept von Arzt bei diesem Rollator anwenden?
- Probleme beim Bezahlen mit 3D Secure?
- Sind meine Zahlungsinformationen geschützt?
- Warum ist meine Kartenzahlung fehlgeschlagen?
- Was ist das System der freien Wahl?
- Was ist, wenn meine PayPal-Zahlung nicht funktioniert hat?
- Was soll ich tun, wenn ich beim Bezahlvorgang nicht weiterkomme?
- Was zahlt die Krankenkasse bei einem Rollator von Trionic dazu?
- Welche Gehwagen-Modelle sind für den täglichen Einsatz im Freien empfehlenswert?
- Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
- Werden die Produkte von deutschen Versicherungsgesellschaften bezahlt?
- Werden die Trionic-Rollatoren in Australien von den Versicherungen übernommen?
- Wie kann ich ein Produkt von Trionic bestellen?
- Wie lautet die Anschrift von Trionic?
- Wie sieht der Käuferschutz von Klarna aus?
- Wie verwende ich einen Aktionscode?
- Wo finde ich einen Händler oder ein Geschäft für Trionic-Produkte?
- Wo kann ich in meiner Nähe zuverlässige Gehhilfen kaufen?
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Kaufen Sie mit Klarna
- Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was passiert mit meiner Abrechnung bei Klarna?
- Meine Klarna-Abrechnung ist falsch. Was muss ich tun?
- Was ist Klarna „Bezahlung in 3 Raten“?
- Was ist Klarna?
- Wie funktioniert der Klarna Ratenkauf?
- Wie funktioniert Pay Later mit Klarna in UK?
- Wie kann ich meine Chancen erhöhen, für „Bezahlen in 3 Raten“ angenommen zu werden?
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Zahlungen
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- Kann ich nach der Lieferung bestellen und bezahlen?
- Mit meiner Bestellung ist etwas nicht in Ordnung. Muss ich sie trotzdem bezahlen?
- Wann ist meine Klarna-Zahlung fällig?
- Warum wird meine Karte nicht akzeptiert?
- Was benötigen Sie für eine Banküberweisung?
- Was muss ich angeben, wenn ich einen Kauf mit Klarna tätige?
- Was passiert mit der Rückzahlungsvereinbarung, wenn ich meine Bestellung storniere oder zurückschicke?
- Was passiert, wenn ich nicht imstande bin, Zahlungen an Klarna zu leisten?
- Was soll ich tun, wenn ich keine E-Mail mit meinen Zahlungs- oder Rechnungsinformationen erhalten habe?
- Welche Zahlungsmöglichkeiten akzeptieren Sie?
- Werden Veloped/Rollator von der Krankenkasse bezahlt oder bezuschusst?
- Wie verwalte ich mein Klarna-Konto?
- Wird eine Kreditauskunft über mich eingeholt?
Rehabilitation und Unterstützung
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Kundensupport
- Benötige ich eine Gehhilfe oder einen Rollator?
- Sind Sie auf der Suche nach einem bariatrischen Rollator?
- Verhindern Rollatoren Stürze?
- Verkauft Trionic Gehhilfen mit Garantie und Kundendienst?
- Welcher Rollator eignet sich am besten für Strandspaziergänge?
- Welcher Rollator ist für Menschen mit Ataxie am besten geeignet?
- Wer hat den Rollator erfunden?
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Trionic Walking
- Ist das Gehen mit einem Rollator eine gute Übung?
- Kann Trionic Walking Ihnen helfen, mehr Kalorien zu verbrennen?
- Was ist die beste Grundtechnik für Rollatoren?
- Was ist die Geschichte von Veloped?
- Was ist Gehen mit Trionic?
- Was sind die Vorteile des Velopeds?
- Weniger Belastung und Stress für den Körper durch das Gehen mit Trionic?
- Wo kann ich das zwölfwöchige Gehtrainingsprogramm finden?
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Programme für Hilfsmittel
Produktpflege- und Servicehinweise
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Bremsen
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Veloped
Mitgliedschaft & Prämienprogramm
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Empfehlungen
- Ich habe Freunde an Trionic verwiesen, bevor es das Trionic Rewards-Programm gab. Bekomme ich dafür nichts?
- Kann ich Kunden aus anderen Ländern werben?
- Was ist ein Botschafter?
- Was passiert, wenn ich jemanden empfehle, der vergisst, meinen Empfehlungscode zu verwenden?
- Wie kann ich den Status meiner Empfehlungen verfolgen?
- Wie werbe ich einen Freund?
- Wo finde ich meinen Empfehlungslink?
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Mitgliedschaft
- Ich habe bereits ein Konto. Muss ich ein neues erstellen, um Prämien zu erhalten?
- Ich habe eine alte oder mehrere E-Mail-Adressen und möchte meine Konten und Einnahmen zusammenführen?
- Kann Trionic Rewards gekündigt werden?
- Kostet es etwas, mit dem Sammeln von Trionic-Prämien zu beginnen?
- Können sich meine Trionic Rewards-Vorteile jemals ändern?
- Was ist die Trionic Botschaftervereinbarung?
- Was ist Trionic Rewards?
- Was stimme ich zu, wenn ich Trionic Rewards beitrete?
- Wer ist berechtigt, Trionic Rewards beizutreten?
- Wie melde ich mich für Trionic Rewards an?
-
Prämienguthaben
- Gibt es eine Begrenzung für die Höhe des Prämienguthabens, das ich sammeln kann?
- Haben meine Credits und Vorteile einen Barwert?
- Ich habe mehrere Freunde geworben, aber keine Prämiengutschrift dafür erhalten. Muss ich noch etwas tun?
- Verfällt das Trionic Rewards-Guthaben?
- Was passiert mit meinem Trioinc Rewards-Guthaben, wenn ich ein Produkt zurückschicke oder eine Bestellung storniere?
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Vorteile
Produkte und Services
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Allgemeine Fragen
- Auf welcher Höhe sollte ich meinen Rollator schieben?
- Bietet Trionic eine Garantie an?
- Bietet Trionic Veloped eine Sitzgelegenheit?
- Die Vorteile eines All-Terrain-Rollators
- Haben Sie eine Bordsteinhilfe?
- Haben Sie Modelle mit Unterarmstützen?
- Ist der Rollator bei der Lieferung montiert?
- Ist der Rollator faltbar?
- Ist der Rückengurt beim Walker abnehmbar?
- Ist es möglich, eine Person mit einem Rollator zu schieben?
- Ist es möglich, Skier auf den Trionic Walker oder das Veloped zu montieren?
- Kann der Trionic Walker im Winter auf Schnee verwendet werden?
- Kann ich einen Rollator mit in die Kabine nehmen, wenn ich fliege?
- Kann ich mein Trionic Veloped mit ins Flugzeug nehmen?
- Kann ich meinen Trionic bei jeder Witterung draußen stehen lassen?
- Können Sie die Bremse vor der Auslieferung am Walker montieren?
- Passt der Trionic-Rollator in ein Auto?
- Sind das Veloped und ein Rollator gleich gut für holprige Untergründe?
- Sind größere Räder bei einem Rollator besser?
- Sind Rollatoren und Gehhilfen von Trionic für Menschen mit Arthritis geeignet?
- Warum ist ein Vorderrad am Veloped höher als das andere?
- Warum tun mir beim Gehen mit einem Rollator die Hände weh?
- Was ist BioKork?
- Was ist der richtige Luftdruck für meine Veloped/Walker-Reifen?
- Was ist der Trionic-Qualitätsauftrag?
- Was ist der Unterschied zwischen dem Trionic Walker und dem Trionic Veloped?
- Was ist die Trionic-Designphilosophie?
- Was ist im Lieferumfang des Rollators enthalten?
- Was ist, wenn mein luftgefüllter Reifen eine Panne hat?
- Was sind die Abmessungen des Walkers?
- Was sind die Vorteile eines Rollators?
- Welche Griffe soll ich wählen?
- Welche Marke bietet Gehhilfen mit verstellbarer Höhe an?
- Welchen Schlauch soll ich wählen?
- Welcher ist der sicherste Rollator?
- Welches Veloped/Rollator würden Sie mir empfehlen für längere Spaziergänge in unebenen oder sandigen Böden, z.B. am Strand?
- Wer gewährt eine Garantie, wenn ich einen Trionic-Rollator online bestelle?
- Wer kümmert sich um die Wartung oder Reparaturen am Walker/Veloped?
- Werde ich die Trionic-Rollatoren bedienen und steuern können?
- Werden sämtliche Velopeds und Walker vollständig zusammengebaut geliefert?
- Wie bestimme ich die richtige Griffhöhe für meinen Rollator?
- Wie breit sind die Walker/Velopeds?
- Wie bringe ich ein Einbeinstativ an meinem Trionic Rollator an?
- Wie fliegt man am besten mit einem Rollator?
- Wie funktioniert die Wartung meines Rollators?
- Wie hoch ist der Sitz?
- Wie kann ich den Sitzbezug des Walkers abnehmen/anbringen?
- Wie kann man den Walker im Kofferraum verstauen?
- Wie kann man die Reifen des Rollators aufpumpen?
- Wie kann man seinen Gehbehinderten/Rollator auf einem Fahrradträger transportieren?
- Wie kann meine Erfahrung mit Trionic durch eine Registrierung verbessert werden?
- Wie misst man die Griffgröße?
- Wie viel Gewicht kann der Rollator tragen?
- Wie ändere ich die Kletterradeinstellung fürs Gelände und für die Stadt?
- Wird das Veloped mit Reifen geliefert?
- Wo finde ich meine Produktnummer und/oder Seriennummer?
- Wo kann ich Videos zu den Produkten finden?
- Wo produziert Trionic?
- Zölle auf Gehhilfen in den USA
-
Veloped
- Ist das Textilkit beim Veloped komplett im Lieferumfang enthalten?
- Ist das Veloped L für mich geeignet?
- Ist ein Veloped genauso stabil wie ein 4-Rad-Rollator?
- Warum haben die Veloped-Modelle unterschiedliche Gewichte?
- Warum wird das Veloped als Dreirad bezeichnet, obwohl es vier Räder hat?
- Was ist das Trionic Kletterrad?
- Was ist ein Veloped?
- Welche Funktion hat die Polsterung der Rückenlehne?
- Welche Veloped Reifen soll ich wählen?
- Wie bekommt man das Veloped in den Kofferraum?
- Wie funktioniert der Stockhalter am Trionic Veloped?
- Wie groß ist der Korb des Trionic Veloped?
- Wie schwer ist das Veloped?
- Wie wechsle ich die Griffe an meinem Veloped?
- Wie wird der integrierte Regenschutz verwendet und angebracht?
- Worin bestehen die Unterschiede zwischen den Veloped-Modellen?
-
Walker
- Bietet Trionic auch einen Rollator für den Innenbereich an?
- Ist der Korb des Trionic Walkers abnehmbar?
- Ist es auch mit Vollgummireifen an Rollatoren bequem?
- Kann der Rollator Trionic Walker 9er auch für Spaziergänge im Freien verwendet werden?
- Kann ich die Trionic X-Country-Reifen mit dem Trionic Walker verwenden?
- Kann man einen Rollator auf Rasen benutzen?
- Kann man sich auf einen Rollator setzen und sich schieben lassen?
- Können Rollatoren Stürze bei älteren Personen verhindern?
- Warum eignet sich der Walker 9er ideal als Kombi-Rollator?
- Warum müssen beim Gehen mit einem Rollator alle Räder auf dem Boden sein?
- Was sind die Vorteile bei der Verwendung eines Rollators?
- Was unterscheidet den Trionic Walker 9er von einem herkömmlichen Rollator für den Innenbereich?
- Welche Reifen sollte ich für den Trionic-Rollator wählen?
- Welche Rückenlehne soll ich wählen?
- Wer sollte einen Rollator verwenden?
- Wie kann ich den Korb des Walkers abnehmen/anbringen?
- Wie schwer ist der Walker?
- Wie steuern Sie die Geschwindigkeit Ihres Rollators?
- Wie wechsle ich die Griffe an meinem Walker?
-
Klapphocker
- Kann ich meinen Klapphocker als tragbare Trittstufe verwenden?
- Kann man einen Klapphocker im Sand benutzen?
- Warum hat der dreibeinige Klapphocker eine so hohe maximale Tragfähigkeit?
- Warum lässt sich das untere Bein meines Hockers nicht in das obere Bein einklappen und was kann man dagegen tun?
- Was kann ich tun, wenn ein Bein beim Ausklappen quietscht?
- Was meinen Sie damit, wenn der Klapphocker zwei Sitzpositionen bietet?
- Was tun, wenn sich das Unterschenkelbein beim Einziehen löst?
- Woran erkenne ich, welchen Trionic Komforthocker ich bestellen soll?
- Wozu dienen die Haltebänder für Klapphocker?
Fehlerbehebung
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Rollator Walker
- Austausch der Verriegelung des Trionic Walkers - Montageanleitung
- Das rechte Vorderrad des Walkers hat angefangen zu wackeln und sich seitlich zu drehen?
- Elastisches Band für Synchronlenkung – Montageanleitung
- Leider quietscht das Rad sehr stark. Was kann ich tun?
- Servicehandbuch: Walker
- Was kann ich tun, wenn der Trionic Walker beim Abbiegen ein tickendes Geräusch von sich gibt?
- Wie behebt man das knarzende Geräusch bei einem Walker?
- Wie montiert man den roten Riemen an einem Trionic Walker?
- Wie werden die Reifen eines 9er Walkers ausgebaut und gewechselt?
- Wie wird die Trionic Walker Synchronlenkung eingestellt?
- Wie zentriere ich die Trionic-Bremse?
- Wie ändere ich den Sitz des Trionic Walker?
-
Veloped
- Das Trionic-Kletterrad ist abgefallen und ich bekomme es nicht mehr fest. Was kann ich jetzt tun?
- Kann man ein Veloped von 12“ auf 14“ umrüsten?
- Was ist, wenn ich Schwierigkeiten beim Wenden und Lenken meines Velopeds habe?
- Wie führe ich Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten an meinem Trionic Veloped durch?
- Wie lässt sich die Griffstange am Veloped absenken/anheben?
- Wie tausche ich die Griffe an einem Veloped-Fahrrad der Baujahre 2008-2014 aus?
-
Dienstleistungen
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Bremse
- Der Bremshebel auf einer Seite hat keine Bremswirkung?
- Meine Bremse ist verschlissen, wie kann ich sie wechseln?
- Wie entferne/befestige ich die Bremsnabe an einem Trionic?
- Wie kann ich das Kabel/den Kabelkopf vom Bremshebel entfernen?
- Wie stelle ich die Bremsen an meinem Veloped/Walker ein?
- Wie stelle ich die Kabelspannung der Bremsen an meinem Veloped/Walker ein?