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Wie storniere ich meine Bestellung?
Wenn Sie das falsche Produkt bestellt haben oder aus irgendeinem Grund das bestellte Produkt nicht mehr benötigen, können Sie Ihre Bestellung stornieren. Hierfür haben Sie bis zu vierzehn (14) Tage nach Erhalt der Ware Zeit. Sie müssen die Ware nicht innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden, aber Sie müssen uns in diesem Zeitraum über die Rückgabe in Kenntnis setzen. Die Rückgabebenachrichtigung muss per E-Mail verschickt werden.
Nachdem Sie Ihre Rückgabe angemeldet haben, müssen Sie das Produkt so einpacken, wie Sie es erhalten haben, und zwar in der Originalverpackung. Trionic organisiert die kostenlose Abholung der Rücksendung. UPS wird für den nächsten Tag gebucht und holt dann die Ware an der Lieferadresse ab. Es muss jemand da sein, der dem Versandmitarbeiter die Ware aushändigen kann.
Sie können das Veloped/ den Walker im Freien für einen kurzen Spaziergang ausprobieren, und wenn Sie nicht damit zufrieden sind, können Sie das Gerät innerhalb von 14 Tagen, nachdem es an Sie versandt wurde, zurückgeben.
Wir freuen uns, dass wir helfen konnten. Danke für Ihr Feedback!
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