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Der Kundendienst von Trionic Kanada ist von Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr PST erreichbar. Wenn Sie unsere Voicemail erreichen, hinterlassen Sie bitte eine Nachricht. Wenn Sie keine Nachricht hinterlassen, können wir Ihren Anruf nicht zurückrufen. Wir beantworten alle Nachrichten innerhalb von 24 Stunden (Wochenenden und Feiertage ausgenommen).
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Produkte und Services
Allgemeine Fragen
- Was ist BioKork?
- Kann ich einen Rollator mit in die Kabine nehmen, wenn ich fliege?
- Wo produziert Trionic?
- Auf welcher Höhe sollte ich meinen Rollator schieben?
- Welcher ist der sicherste Rollator?
- Warum ist ein Vorderrad am Veloped höher als das andere?
- Die Vorteile eines All-Terrain-Rollators
- Ist der Rollator bei der Lieferung montiert?
- Was ist der Unterschied zwischen dem Trionic Walker und dem Trionic Veloped?
- Wird das Veloped mit Reifen geliefert?
- Wie bestimme ich die richtige Griffhöhe für meinen Rollator?
- Wie kann ich den Sitzbezug des Walkers abnehmen/anbringen?
- Warum tun mir beim Gehen mit einem Rollator die Hände weh?
- Was sind die Vorteile eines Rollators?
- Bietet Trionic eine Garantie an?
- Sind das Veloped und ein Rollator gleich gut für holprige Untergründe?
- Wie fliegt man am besten mit einem Rollator?
- Werden sämtliche Velopeds und Walker vollständig zusammengebaut geliefert?
- Bietet Trionic Veloped eine Sitzgelegenheit?
- Welche Griffe soll ich wählen?
- Welchen Schlauch soll ich wählen?
- Was ist der Trionic-Qualitätsauftrag?
- Was ist die Trionic-Designphilosophie?
- Wie kann meine Erfahrung mit Trionic durch eine Registrierung verbessert werden?
- Wo finde ich meine Produktnummer und/oder Seriennummer?
- Wie misst man die Griffgröße?
- Wo kann ich Videos zu den Produkten finden?
- Was ist der richtige Luftdruck für meine Veloped/Walker-Reifen?
- Kann ich meinen Trionic bei jeder Witterung draußen stehen lassen?
- Ist es möglich, Skier auf den Trionic Walker oder das Veloped zu montieren?
- Was ist, wenn mein luftgefüllter Reifen eine Panne hat?
- Haben Sie eine Bordsteinhilfe?
- Wie ändere ich die Kletterradeinstellung fürs Gelände und für die Stadt?
- Ist es möglich, eine Person mit einem Rollator zu schieben?
- Wie kann man den Walker im Kofferraum verstauen?
- Wie hoch ist der Sitz?
- Ist der Rückengurt beim Walker abnehmbar?
- Wie viel Gewicht kann der Rollator tragen?
- Was ist im Lieferumfang des Rollators enthalten?
- Wie breit sind die Walker/Velopeds?
- Welches Veloped/Rollator würden Sie mir empfehlen für längere Spaziergänge in unebenen oder sandigen Böden, z.B. am Strand?
- Wer kümmert sich um die Wartung oder Reparaturen am Walker/Veloped?
- Wer gewährt eine Garantie, wenn ich einen Trionic-Rollator online bestelle?
- Wie funktioniert die Wartung meines Rollators?
- Wie kann man die Reifen des Rollators aufpumpen?
- Kann ich mein Trionic Veloped mit ins Flugzeug nehmen?
- Was sind die Abmessungen des Walkers?
- Wie bringe ich ein Einbeinstativ an meinem Trionic Rollator an?
- Kann der Trionic Walker im Winter auf Schnee verwendet werden?
- Können Sie die Bremse vor der Auslieferung am Walker montieren?
- Sind größere Räder bei einem Rollator besser?
- Ist der Rollator faltbar?
- Sind Rollatoren und Gehhilfen von Trionic für Menschen mit Arthritis geeignet?
- Wie kann man seinen Gehbehinderten/Rollator auf einem Fahrradträger transportieren?
Veloped
- Ist das Textilkit beim Veloped komplett im Lieferumfang enthalten?
- Wie wird der integrierte Regenschutz verwendet und angebracht?
- Wie wechsle ich die Griffe an meinem Veloped?
- Ist ein Veloped genauso stabil wie ein 4-Rad-Rollator?
- Was ist ein Veloped?
- Welche Veloped Reifen soll ich wählen?
- Ist das Veloped L für mich geeignet?
- Wie schwer ist das Veloped?
- Worin bestehen die Unterschiede zwischen den Veloped-Modellen?
- Wie bekommt man das Veloped in den Kofferraum?
- Warum wird das Veloped als Dreirad bezeichnet, obwohl es vier Räder hat?
- Wie funktioniert der Stockhalter am Trionic Veloped?
- Welche Funktion hat die Polsterung der Rückenlehne?
Walker
- Wie wechsle ich die Griffe an meinem Walker?
- Kann man einen Rollator auf Gras benutzen?
- Kann man sich auf einen Rollator setzen und sich schieben lassen?
- Können Rollatoren Stürze bei älteren Personen verhindern?
- Wer sollte einen Rollator verwenden?
- Wie steuern Sie die Geschwindigkeit Ihres Rollators?
- Was sind die Vorteile bei der Verwendung eines Rollators?
- Warum müssen beim Gehen mit einem Rollator alle Räder auf dem Boden sein?
- Wie kann ich den Korb des Walkers abnehmen/anbringen?
- Welche Rückenlehne soll ich wählen?
- Wie schwer ist der Walker?
- Kann ich die Trionic X-Country-Reifen mit dem Trionic Walker verwenden?
- Welche Rollatorreifen soll ich wählen?
Dienstleistungen
- Wechseln eines Schlauches am Rollator - Montageanleitung
- Austausch der Verriegelung des Trionic Walkers - Montageanleitung
- Wie stelle ich die Bremsen an meinem Veloped/Walker ein?
- Wie stelle ich die Kabelspannung der Bremsen an meinem Veloped/Walker ein?
- Meine Bremse ist verschlissen, wie kann ich sie wechseln?
- Was ist die Trionic Botschaftervereinbarung?
- Wie werden die Reifen eines 9er Walkers ausgebaut und gewechselt?
- Welchen Reifendruck sollte mein Rollator von Trionic haben?
Rehabilitation und Unterstützung
Trionic Walking
- Ist das Gehen mit einem Rollator eine gute Übung?
- Weniger Belastung und Stress für den Körper durch das Gehen mit Trionic?
- Was ist die beste Grundtechnik für Rollatoren?
- Gehen mit einem Trionic Rollator und Energieverbrauch
- Was ist die Geschichte von Veloped?
- Wo kann ich das zwölfwöchige Gehtrainingsprogramm finden?
- Was sind die Vorteile des Velopeds?
- Was ist Gehen mit Trionic?
Kundensupport
- Wer hat den Rollator erfunden?
- Sind Sie auf der Suche nach einem bariatrischen Rollator?
- Welcher Rollator eignet sich am besten für Strandspaziergänge?
- Verhindern Rollatoren Stürze?
- Benötige ich eine Gehhilfe oder einen Rollator?
- Welcher Rollator ist für Menschen mit Ataxie am besten geeignet?
- Verkauft Trionic Gehhilfen mit Garantie und Kundendienst?
Bestellungen und Lieferungen
Bestellungen
- Ich habe meine Auftragsbestätigung nicht erhalten?
- Wie wird meine Ware geliefert?
- Muss ich für die Lieferung zu Hause sein?
- Was sind die Geschäftszeiten des Trionic-Kundendienstes?
- Kann ich mein Produkt in Ihrem Lager abholen?
- Wie bestelle ich?
- Was ist der Preis von diesem Produkt?
- Wie kann ich den Trionic-Kundendienst kontaktieren?
- IIst für den Trionic-Reifen ein Schlauch erforderlich?
- Was ist das Trionic Kletterrad?
- Übernehmen die private Krankenkasse und die Beihilfe die Kosten?
- Was ist der Unterschied zwischen dem Veloped 12er und dem 14er?
- Wie erhalte ich eine Rückerstattung?
Lieferung
Trionic-Prämienprogramm
Payments
- Welche Zahlungsmöglichkeiten akzeptieren Sie?
- Warum wird meine Karte nicht akzeptiert?
- Kann ich Klarna-Pay in Anspruch nehmen?
- Was muss ich angeben, wenn ich einen Kauf mit Klarna tätige?
- Wird eine Kreditauskunft über mich eingeholt?
- Wie verwalte ich mein Klarna-Konto?
- Was soll ich tun, wenn ich keine E-Mail mit meinen Zahlungs- oder Rechnungsinformationen erhalten habe?
- Wann ist meine Klarna-Zahlung fällig?
- Was passiert mit der Rückzahlungsvereinbarung, wenn ich meine Bestellung storniere oder zurückschicke?
- Was passiert, wenn ich nicht imstande bin, Zahlungen an Klarna zu leisten?
- Kann ich in Raten zahlen?
- Mit meiner Bestellung ist etwas nicht in Ordnung. Muss ich sie trotzdem bezahlen?
- Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was passiert mit meiner Abrechnung bei Klarna?
- Meine Klarna-Abrechnung ist falsch. Was muss ich tun?
- Werden Veloped/Rollator von der Krankenkasse bezahlt oder bezuschusst?
- Was benötigen Sie für eine Banküberweisung?
- Kann ich nach der Lieferung bestellen und bezahlen?
Kaufen
- Was ist das System der freien Wahl?
- Arbeiten Sie auch mit Sanitätshäusern in Deutschland zusammen?
- Kann ich ein Rezept von Arzt bei diesem Rollator anwenden?
- Wie lautet die Anschrift von Trionic?
- Gibt es Probleme bei der Kartenzahlung?
- Wie kann ich ein Produkt von Trionic bestellen?
- Was soll ich tun, wenn ich beim Bezahlvorgang nicht weiterkomme?
- Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
- Wie sieht der Käuferschutz von Klarna aus?
- Sind meine Zahlungsinformationen geschützt?
- Probleme beim Bezahlen mit 3D Secure?
- Warum ist meine Kartenzahlung fehlgeschlagen?
- Was ist, wenn meine PayPal-Zahlung nicht funktioniert hat?
- Werden die Trionic-Rollatoren in den USA von den Versicherungen übernommen?
- Werden die Trionic-Rollatoren in Kanada von den Versicherungen übernommen?
- Werden die Trionic-Rollatoren in Australien von den Versicherungen übernommen?
- Wie wird die Abdeckung durch die Sozialversicherung in Frankreich gehandhabt?
- Wie verwende ich einen Aktionscode?
- Die E-Mail-Adresse für den angemeldeten Benutzer
- Wo finde ich einen Händler oder ein Geschäft für Trionic-Produkte?
- Wo kann ich in meiner Nähe zuverlässige Gehhilfen kaufen?
- Welche Gehwagen-Modelle sind für den täglichen Einsatz im Freien empfehlenswert?
- Gibt es einen Händler in den Vereinigten Staaten?
Kaufen Sie mit Klarna
Rückgabe und Reklamation
Fehlerbehebung
Walker
- Leider quietscht das Rad sehr stark. Was kann ich tun?
- Wie behebt man das knarzende Geräusch bei einem Walker?
- Elastisches Band für Synchronlenkung – Montageanleitung
- Servicehandbuch: Walker
- Wie zentriere ich die Trionic-Bremse?
- Wie montiert man den roten Riemen an einem Trionic Walker?
- Was kann ich tun, wenn der Trionic Walker beim Abbiegen ein tickendes Geräusch von sich gibt?
- Das rechte Vorderrad des Walkers hat angefangen zu wackeln und sich seitlich zu drehen?
- Wie wird die Trionic Walker Synchronlenkung eingestellt?
- Wie ändere ich den Sitz des Trionic Walker?
Veloped
- Wie lässt sich die Griffstange am Veloped absenken/anheben?
- Servicehandbuch: Veloped
- Wie befestige ich die Basis des Rollatorsitzes am Rahmen?
- Was ist, wenn ich Schwierigkeiten beim Wenden und Lenken meines Velopeds habe?
- Kann man ein Veloped von 12“ auf 14“ umrüsten?
- Wie lässt sich die Länge (Mittelteil) der Klappstrebe ändern?
Allgemein
- Wie entferne/befestige ich die Bremsnabe an einem Trionic?
- Der Bremshebel auf einer Seite hat keine Bremswirkung?
- Wie kann ich das Kabel/den Kabelkopf vom Bremshebel entfernen?
- Wie kann ich die Bremshebel meines Rollators reparieren?
- Wie ersetze ich den Bremshebel an meinem Rollator?
- Das Trionic-Kletterrad ist abgefallen und ich bekomme es nicht mehr fest. Was kann ich jetzt tun?
- Wie tauscht man das Bremskabel am Trionic Veloped aus?
Mitgliedschaft & Prämienprogramm
Mitgliedschaft
- Wie melde ich mich für Trionic Rewards an?
- Wer ist berechtigt, Trionic Rewards beizutreten?
- Was stimme ich zu, wenn ich Trionic Rewards beitrete?
- Kann Trionic Rewards gekündigt werden?
- Können sich meine Trionic Rewards-Vorteile jemals ändern?
- Ich habe bereits ein Konto. Muss ich ein neues erstellen, um Prämien zu erhalten?
- Ich habe eine alte oder mehrere E-Mail-Adressen und möchte meine Konten und Einnahmen zusammenführen?
- Kostet es etwas, mit dem Sammeln von Trionic-Prämien zu beginnen?
- Was ist Trionic Rewards?
Empfehlungen
- Ich habe Freunde an Trionic verwiesen, bevor es das Trionic Rewards-Programm gab. Bekomme ich dafür nichts?
- Wo finde ich meinen Empfehlungslink?
- Kann ich Kunden aus anderen Ländern werben?
- Wie kann ich den Status meiner Empfehlungen verfolgen?
- Wie werbe ich einen Freund?
- Was passiert, wenn ich jemanden empfehle, der vergisst, meinen Empfehlungscode zu verwenden?
Vorteile
Prämienguthaben
- Haben meine Credits und Vorteile einen Barwert?
- Was passiert mit meinem Trioinc Rewards-Guthaben, wenn ich ein Produkt zurückschicke oder eine Bestellung storniere?
- Gibt es eine Begrenzung für die Höhe des Prämienguthabens, das ich sammeln kann?
- Verfällt das Trionic Rewards-Guthaben?
- Ich habe mehrere Freunde geworben, aber keine Prämiengutschrift dafür erhalten. Muss ich noch etwas tun?