Wie bestelle ich?

Sicher und einfach einkaufen

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie können Ihre gewünschten Produkte online, telefonisch oder per E-Mail bestellen:

• Kaufen Sie online in unserem Webshop ein. Wählen Sie Ihre gewünschten Produkte unter der Hauptkategorie "SHOP & PREISE", und gehen Sie dann zum "WARENKORB", um Ihren Bestellvorgang fortzusetzen und abzuschließen.
• Rufen Sie unseren deutschsprachigen Kundenservice an, um Ihre gewünschten Produkte telefonisch zu bestellen: (+49) 030-233 279 90
• Senden Sie uns Ihre Bestellung per E-Mail an: [email protected]. Bitte geben Sie Ihre Lieferadresse, Ihre Telefonnummer, Ihre bevorzugte Zahlungsmethode und die von Ihnen gewünschten Produkte an.

2. Wenn ich Fragen habe, wie erhalte ich Hilfe?

Bitte rufen Sie unseren deutschsprachigen Kundendienst an: (+49) 030-233 279 90

Oder senden Sie uns Ihre Fragen und Anliegen per E-Mail an: [email protected] 

3. Wieviel kostet der Versand?

Alle Veloped- und Walker-Modelle, und alle Bestellungen ab 200,00 EUR, werden innerhalb der EU versandkostenfrei geliefert. 

Für Bestellungen unter 200 € werden die Versandkosten angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

4. Wie kann ich bezahlen?

Sie können zwischen den folgenden Zahlungsmethoden wählen:

• Kartenzahlung – Visa / Mastercard
• Kauf auf Rechnung 14 Tage
• PayPal
• Manuelle Zahlung /Banküberweisung

5. Wie wird mein Veloped/Walker geliefert?

Ihr Veloped/Walker wird durch den Paketdienst von UPS geliefert.

Der kostenlose Versand Ihres Velopeds/Walkers beinhaltet die Lieferung bis zu Ihrer Haustür. Wenn Ihr Produkt versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung von UPS, sodass Sie Ihre Sendung verfolgen können.

Der Versand dauert normalerweise 3-4 Werktage, abhängig von Ihrer Lieferadresse

6. Was passiert wenn ich mit dem Veloped oder dem Walker nicht zufrieden bin?

Ihr Kauf eines Velopeds/Walkers beinhaltet ein 14-tägiges Rückgaberecht, vorausgesetzt, Sie leben in einem Land innerhalb der Europäischen Union.

Wenn Sie mit dem gelieferten Veloped oder Walker nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung, um Ihr Rückgaberecht zu nutzen.

Trionic Sverige AB übernimmt die Kosten für die Rücksendung des Velopeds/Walkers, vorausgesetzt, es wird in der Originalverpackung und in demselben Zustand zurückgesandt, in dem es geliefert wurde. UPS holt das Veloped/den Walker an Ihrer Wohnadresse ab.

Für Länder außerhalb der Europäischen Union können wir Ihnen keine Rückgabemöglichkeit anbieten, es sei denn, das gelieferte Veloped/der gelieferte Walker ist defekt oder Sie haben nicht das richtige Modell erhalten, das Sie bestellt haben.